Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Folgende Adressen oder Regionen werden derzeit nicht beliefert:

• Länder und Regionen außerhalb Deutschlands;

• Postfächer (PO Box) oder Weiterleitungs-/Paketlageradressen;

• Lieferadressen, bei denen eine Identitäts- oder Adressprüfung nicht möglich ist.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb unseres Liefergebiets können nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und zusammen mit dem Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt.

Unsere Versandkostenregelung:

• Bestellwert unter 83,55 €: Versandkostenpauschale von 8,55 €;

• Bestellwert ab 83,55 €: Kostenloser Versand.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bearbeitungszeiten:

• Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (MEZ/CET): Bearbeitung beginnt am selben Tag;

• Zahlungseingang nach 18:00 Uhr (MEZ/CET): Bearbeitung am nächsten Werktag;

• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Reihenfolge der Bearbeitung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

4. Lagerbearbeitung und Versandvorbereitung

Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung einen standardisierten Bearbeitungsprozess:

• Überprüfung der Bestelldaten;

• Bestandsabgleich und Verfügbarkeitsprüfung;

• Qualitäts- und Sichtprüfung der Ware;

• Verpackung und Erstellung der Versandetiketten;

• Warenausgangsbuchung und Systemaktualisierung.

Die Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage und beinhaltet nicht die eigentliche Transportzeit.

5. Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage

Diese Angabe dient lediglich als Orientierung. Die tatsächliche Zustellung kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• Leistungsfähigkeit des Versanddienstleisters;

• Wetterbedingungen oder Naturereignisse;

• Feiertage oder saisonale Versandspitzen;

• Einschränkungen bei Lieferungen in abgelegene Gebiete;

• Zoll- oder behördliche Kontrollen;

• Ereignisse höherer Gewalt.

Eine garantierte Lieferzeit kann daher nicht zugesichert werden.

6. Versanddienstleister

Abhängig von Bestimmungsort und Bestellart können wir mit folgenden Versandunternehmen zusammenarbeiten:

• DHL

• UPS

• FedEx

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird nach Versand der Bestellung per E-Mail oder in den Bestellinformationen mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung mit den Versandinformationen.

Diese enthält in der Regel:

• Bestellnummer;

• Name des Versanddienstleisters;

• Sendungsnummer;

• Aktuellen Versandstatus.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Bestellverfolgung auf unserer Website einsehen.

Für die Sendungsverfolgung werden benötigt:

• Bestellnummer;

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

8. Vorgehen bei Versandproblemen

Sollten während des Transports Probleme auftreten, beispielsweise:

• Beschädigte Verpackung;

• Fehlende Artikel oder falsche Mengen;

• Falsch gelieferte Ware;

• Längere Zeit keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung,

kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

9. Richtigkeit der Lieferinformationen

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, einschließlich:

• Name des Empfängers;

• Vollständige Lieferadresse;

• Gültige Telefonnummer.

Für Probleme, die durch folgende Ursachen entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung:

• Fehlerhafte Adressangaben;

• Ungültige oder nicht erreichbare Kontaktdaten;

• Nichtannahme oder Verweigerung der Annahme;

• Fehlende Möglichkeit zur Verifizierung der Angaben.

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die hierdurch entstehen, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

10. Empfehlung bei Warenannahme

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen:

• Ist die Verpackung unbeschädigt?

• Gibt es sichtbare Beschädigungen?

• Stimmt die Anzahl der gelieferten Artikel?

• Entsprechen die Produkte der Bestellung?

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie alle relevanten Nachweise für eine spätere Prüfung auf.

11. Kundensupport

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.