Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Ein Versand ist momentan nicht möglich an:
Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands;
Postfächer (PO-Boxen), Paketstationen oder Weiterleitungsadressen;
Lieferadressen, deren Angaben nicht ausreichend überprüft oder bestätigt werden können.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb unseres Liefergebiets können leider nicht bearbeitet werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellungen unter 83,55 €: Versandkosten 8,55 €
Bestellungen ab 83,55 €:Kostenloser Versand
Der endgültige Versandbetrag wird Ihnen auf der Zahlungsseite Ihrer Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich eingegangen ist, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Dabei gelten folgende Bearbeitungszeiten:
Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (MEZ/CET): Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag.
Zahlungseingang nach 18:00 Uhr (MEZ/CET): Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Die Reihenfolge der Bearbeitung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
4. Vorbereitung für den Versand
Bevor Ihre Bestellung versendet wird, durchläuft sie mehrere interne Bearbeitungsschritte, darunter:
Kontrolle der Bestellinformationen;
Überprüfung der Lagerverfügbarkeit;
Qualitäts- und Sichtkontrolle der Produkte;
Sichere Verpackung der Ware;
Erstellung der Versandunterlagen und Aktualisierung des Systems.
Die Vorbereitung nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch. Dieser Zeitraum umfasst ausschließlich die Bearbeitung und nicht die anschließende Transportdauer.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden kann, beispielsweise durch:
Auslastung des Versanddienstleisters;
Wetterbedingungen oder Naturereignisse;
Feiertage oder saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
Lieferungen in schwer erreichbare Regionen;
Zoll- oder behördliche Kontrollen;
sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Aus diesem Grund verstehen sich alle Lieferzeiten als Richtwerte und können im Einzelfall abweichen.
6. Versanddienstleister
Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir – abhängig von Zielort und Sendungsart – mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen, darunter:
DHL
UPS
FedEx
Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung übernimmt, teilen wir Ihnen nach dem Versand per E-Mail oder in Ihren Bestellinformationen mit.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung.
Diese enthält unter anderem:
Ihre Bestellnummer;
den zuständigen Versanddienstleister;
die Sendungsnummer;
aktuelle Informationen zum Versandstatus.
Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung jederzeit über unsere Online-Bestellverfolgung verfolgen.
Hierfür benötigen Sie:
Ihre Bestellnummer;
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Unterstützung bei Versandproblemen
Sollte es während des Transports zu Unregelmäßigkeiten kommen, beispielsweise:
beschädigte Verpackung,
fehlende oder unvollständige Artikel,
falsch gelieferte Produkte,
längere Zeit ohne Aktualisierung der Sendungsverfolgung,
wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice und senden Sie – sofern möglich – Fotos oder andere geeignete Nachweise mit. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
9. Lieferinformationen
Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
gültige Telefonnummer.
Für Lieferprobleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, wie etwa:
falsche Adressdaten,
ungültige Kontaktdaten,
Nichtannahme der Sendung,
fehlende Möglichkeit zur Adressbestätigung,
können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
10. Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.
Überprüfen Sie dabei insbesondere:
den Zustand der Verpackung;
mögliche sichtbare Transportschäden;
die Anzahl der gelieferten Artikel;
die Übereinstimmung der Ware mit Ihrer Bestellung.
Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie alle relevanten Unterlagen auf und dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Kontaktadresse: 50 County Road 814, Laurel, MS 39443, United States
