FAQ

1. Wie läuft ein Kauf ab?

Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungsprozess übernommen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren internationale Kreditkarten, darunter:

• Visa

• Mastercard

• JCB

• Discover

Alle Zahlungen werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Transaktionsdaten zu gewährleisten.

3. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

• Zahlungen an Werktagen vor 18:00 Uhr (MEZ/CET) werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

• Zahlungen nach 18:00 Uhr (MEZ/CET) werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

4. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistikunternehmen, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere externe Faktoren beeinflusst werden.

5. Wie kann ich den Versandstatus verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. Mithilfe der Sendungsnummer oder Ihrer Bestelldaten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht in die Lagerbearbeitung aufgenommen wurde, kann eine Änderung oder Stornierung in der Regel beantragt werden. Sobald die Bestellung verpackt oder versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.

7. Sind Rückgaben möglich?

Ja. Wenn die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind, können Sie eine Rückgabe beantragen. Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und gemäß den geltenden Rückgabevorgaben zurückgesendet werden.

8. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Für Bestellungen unter 83,55 € wird eine Versandkostenpauschale von 8,55 € berechnet.

Für Bestellungen ab 83,55 € bieten wir kostenlosen Versand an.

9. Was tun bei beschädigter, fehlender oder falscher Ware?

Sollten Sie beschädigte, unvollständige oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

10. Was passiert, wenn ich meine Bestelldaten vergessen habe?

Sie können sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an unser Support-Team wenden. Wir unterstützen Sie bei der Identifizierung und Überprüfung Ihrer Bestellung.

11. Kann ich die Lieferadresse ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise vorgenommen werden. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

12. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice jederzeit über den Support- oder Kontaktbereich auf unserer Website erreichen. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen weiterzuhelfen.